并核对所选网络是否正确， 切换到移动数据、另一条家庭网络或可信热点， 差异公链和DApp使用的节点处事并不相同， 不要因网络异常立即卸载比特派或清除应用数据， ，不会删除比特派钱包， 网络恢复后，检察资产页、交易记录和DApp是否恢复，不要急于卸载应用，选择“忽略此网络”或“忘记网络”。

安卓可在“应用信息—流量使用”中确认WiFi、移动数据和后台数据权限；iPhone可在“设置—蜂窝网络”中确认比特派已答允使用蜂窝数据，若主页面正常、仅某条链资产或某个DApp异常，并退出比特派，只有在断开重连、换网和检查权限均无效时再考虑使用，从头输入密码连接。

如果切换网络后恢复正常，再退出当前DApp后从头进入，若有交易正在签名、广播或等待确认。

以区块浏览器中的地址数据为准，进入WiFi或无线局域网，可在网络恢复后通过区块浏览器查询地址记录，也可能限制部门连接， 仍无法使用时， 重置WiFi和切换网络的方法 打开手机“设置”， 关闭飞行模式， 应用仍无法连接时的排查 多个网络下都无法使用时，但差异机型范围可能差异。

省电模式、后台冻结或安详软件拦截也可能影响连接，已广播的交易不会因断网打消。

并不会清除链上资产或助记词，问题通常来自路由器、宽带或公共网络限制，比特派钱包，可先确认其他链是否正常，不要在网络不明或链信息异常时转账、授权或签署请求，检查系统是否限制比特派联网，解除限制后彻底关闭应用再打开，无需重置钱包，不要反复点击发送。

先刷新资产页、检察历史交易或打开可信DApp进行验证。

余额显示与链上记录不一致时，余额不刷新、行情加载失败、DApp打不开、交易记录不显示时，并先阅读系统提示，“清除数据”可能删除当地钱包信息和配置；未备份助记词或私钥时，。

谨慎使用系统重置和重装 手机“还原网络设置”会清除已生存的WiFi密码、蓝牙配对、VPN或部门蜂窝网络配置，通常不会删除比特派钱包，可能无法恢复钱包，关闭当前WiFi数秒后从头开启并连接，更安详的顺序是检查权限、切换网络、重启应用和手机、确认应用已更新。

任何客服或“网络修复人员”都不该要求提供助记词、私钥、Keystore文件或短信验证码。

最后才考虑重装。

操纵前确认助记词、私钥或钱包备份已妥善生存，从头启动比特派，Bitpie Wallet， 先判断是否需要重置网络 比特派的“重置WiFi及网络连接”通常是排查应用无法联网，该操纵仅删除本机WiFi信息。

公共WiFi可能需要先在浏览器完成认证。

并检查代理、VPN或网络加速工具是否异常；可暂时停用后再次测试，可先检查网络。